Как мы трансформировали девелоперский лендинг в полноценную систему управления бронированием, исключив посредников и автоматизировав работу администратора базы отдыха.
Проект «Наш лес» — это результат глубокой трансформации бизнес-модели. Изначально мы работали с клиентом над созданием сайта по продаже земельных участков с подрядом. Спустя два года собственники приняли стратегическое решение: отказаться от продажи активов в пользу создания собственной базы отдыха. Клиенты обратились к нам повторно, уже имея построенные объекты и запрос на автоматизированную систему продаж «под ключ» без комиссий агрегаторов.
История проекта «Наш лес» началась с нашей работы над коттеджным посёлком «Сокольники» для Марины (компания «Русская сотка»). Результаты этого проекта привлекли внимание её коллег по «Русской сотке». Они увидели сайт и результат, спросили у Марины, кто делал, и Марина передала наши контакты. Оценив подачу и системность нашего подхода, они обратились к нам с задачей: разработать лендинг для продажи земельных участков с подрядным строительством в рекреационном комплексе «Наш лес».
Мы успешно реализовали этот проект, полностью закрыв задачи первого этапа. Однако спустя два года клиент принял стратегическое решение полностью трансформировать бизнес: вместо продажи земли они решили развивать «Наш лес» как самостоятельную базу отдыха с домиками для краткосрочной аренды. Это был повторный заход — коллеги вернулись к нам, понимая, что для реализации новой, более сложной модели с системой бронирования, им нужны партнеры, которые уже глубоко погружены в специфику их актива.
Бизнес перешел из сферы недвижимости в сферу гостеприимства. Старый сайт был ориентирован на инвесторов и покупателей земли, а не на туристов. Основной «болью» стала зависимость от внешних площадок (Авито, Циан) с их комиссиями, сложными согласованиями броней и отсутствием прозрачного календаря доступности для клиентов.
Создать автономную систему, способную продавать отдых без участия сторонних агрегаторов. Нам нужно было объединить эстетику отдыха в лесу с жестким функционалом системы бронирования, разгрузив менеджеров от рутины по уточнению свободных дат.
Мы решили, что сайт должен стать «самостоятельным менеджером». Гипотеза заключалась в том, что современному гостю не нужны звонки для уточнения цены: он хочет видеть актуальную сетку дат, стоимость в зависимости от сезона или дня недели и возможность забронировать дом в пару кликов.
Наш подход — «ничего лишнего». Мы не стали нагружать сайт сложными сторонними виджетами, а выстроили собственную архитектуру бронирования. Это дает клиенту полный контроль над данными: никакой зависимости от обновлений API внешних сервисов и лишних расходов на комиссии
Мы провели полный редизайн структуры, сменив вектор с «инвестиций в землю» на «уютный отдых». Реализовали систему бронирования, которая позволяет пользователю в реальном времени видеть занятость каждого домика через календарь. Интегрировали CRM-модуль прямо в движок сайта, что позволило администраторам управлять бронями, переносить их или изменять цены без привлечения разработчиков
Мы создали полностью автономный ресурс. Теперь база отдыха «Наш лес» получает прямые бронирования с сайта, администратор видит все изменения в режиме реального времени, а клиенты могут выбрать дом и даты без лишних согласований. Система полностью автоматизирована: менеджер только заполняет календарь, остальное происходит автоматически. Пользователь сам бронирует, система сама распределяет, сама присылает уведомления. Есть возможность бронирования администратором изнутри системы.
В этом проекте мы столкнулись с вызовом трансформации: нужно было кардинально изменить бизнес-концепцию, сохранив при этом узнаваемость бренда. Мы не начинали «с чистого листа» в плане визуального стиля: дизайн-код (логотип, цвета) был уже знаком аудитории, поэтому основной задачей стала адаптация привычного облика под совершенно новый функционал и сценарии потребления. Нам удалось перестроить проект из классической продажи земельных активов в полноценный сервис гостеприимства, сделав переход логичным для пользователей и выгодным для бизнеса.
База отдыха это «быстрый» бизнес. Здесь конверсия зависит от того, насколько быстро гость получил ответ «да, свободно». Автоматизация календаря это не прихоть, а способ удержать клиента, который «серфит» по десяти сайтам одновременно.
Логику бронирования, которую мы отточили на «Нашем лесе», мы включили в структуру решений Re:Base. Мы знаем, как сделать систему, которая работает как часы, требует минимума внимания от администратора и полностью принадлежит бизнесу.
