Как мы превратили технически перегруженный и неэффективный сайт в стильный инструмент личного бренда, выстроив логичный путь пациента и превратив накопленные данные в работающую систему.
Наталья Ратникова практикующий врач с 22-летним стажем, спикер международных конгрессов и руководитель центра компетенций в Сколково. К нам она обратилась по рекомендации Анны (руководителя отдела маркетинга «АЛКАНА М»), с которой мы успешно работали над проектом Heberprot-P. На момент обращения у Натальи был сайт, который не только не отражал её высокий профессиональный статус, но и технически препятствовал развитию: формы заявок не работали, логика навигации отсутствовала, а дизайн выглядел устаревшим и не вызывал доверия у пациентов.
Предыдущий подрядчик реализовал сайт на WordPress с использованием кастомных полей (ACF), но допустил критические ошибки в проектировании интерфейса (UI/UX) и маркетинговой логике. Сайт был неудобен, не адаптивен и не имел «продающей» структуры. Формы обратной связи не работали — заявки не приходили, отсутствовали юридически значимые документы. Всё это вынуждало врача терять потенциальных пациентов на этапе первого знакомства с ресурсом.
Провести аудит ресурса, устранить технические ошибки, оптимизировать код и полностью пересобрать визуальную и смысловую составляющие. Необходимо было создать такой интерфейс, который «продавал» бы экспертность врача до того, как пациент запишется на приём, сохранив при этом существующую техническую базу (ACF). При этом клиент хотел получить результат быстро, поэтому выбрал вариант частичных изменений без полной пересборки.
Мы предложили стратегию «умной реставрации». Вместо полной пересборки сайта с нуля, где работа заняла бы гораздо больше времени, мы использовали существующую техническую архитектуру как каркас, на который «надели» профессиональный дизайн и логику. Такой подход позволил клиенту быстро получить результат и начать использовать сайт в работе. Гипотеза подтвердилась: экспертный контент в правильной упаковке превращает даже технически сложный сайт в мощный канал привлечения пациентов.
Наш подход — «умная реставрация». Мы не стали пересобирать сайт с нуля, а сохранили существующую техническую архитектуру, заменив только «лицо»: дизайн, логику и контент. Это позволило клиенту быстро получить результат без длительной разработки. Мы убрали всё лишнее, починили неработающие формы и создали фундамент для дальнейшего масштабирования.
Мы переработали сайт от фундамента до визуальных элементов. Полностью изменили дизайн-код, сделав его сдержанным, статусным и соответствующим референсу, который дала Наталья. Внедрили логичную структуру: выделили блок об экспертности, перегруппировали услуги и настроили путь от знакомства с врачом к записи на приём. Переписали контент, сделали нормальную адаптивную вёрстку. Технически «подлатали» проект, убрав все неиспользуемые плагины (потенциальные дыры в безопасности) и ускорив загрузку.
Наталья получила ресурс, который теперь на 100% соответствует её статусу эксперта. Сайт стал полноценным цифровым кабинетом, который привлекает пациентов и вызывает уважение профессионального сообщества. Техническая база приведена в порядок, все формы записи работают корректно. Клиенту больше не стыдно за свой сайт — он готов к активному продвижению и масштабированию.
Главной сложностью было «лечение» существующей структуры: внутри было много лишних плагинов, запутанных решений и неработающих элементов. Мы работали как хирурги, минимально затрагивая основу (ACF-поля), но полностью меняя «лицо» и «функции» сайта. Также важно было соблюсти баланс между скоростью и качеством, т.к. клиент хотел получить результат быстро.
Врачи-эксперты очень чувствительны к тому, как их «показывают» миру. Если сайт выглядит как дешевый шаблон, эксперт теряет доверие даже с многолетним стажем. Успех кейса доказал: визуальное соответствие уровню компетенций это критический фактор в медицинской косметологии.
Кейс показал универсальность нашего подхода: мы одинаково эффективно создаем проекты «с чистого листа» и проводим качественную реанимацию ресурсов, заложенных другими подрядчиками.
