Когда мы начинали свой путь в digital, часто делали ошибки, как и все. Иногда это были дорогие ошибки, которые долго приходилось исправлять, иногда — забавные, но в любом случае они научили нас многому. Сегодня мы решили поделиться пятью основными ошибками, которые мы видели у новичков в этой сфере. Знание этих подводных камней поможет вам не только быстрее развиваться, но и избежать потерь времени и ресурсов.
1. Слепое следование трендам без понимания их эффективности
Пример:
Молодой маркетолог увидел, что все сейчас «заливаются» в TikTok, и сразу начал запускать видеоконтент, даже не анализируя целевую аудиторию. Он не потратил время на то, чтобы разобраться, а нужно ли это вообще для его клиента. Как результат — кампания не дала никакого отклика, а бюджет был потрачен зря. Ведь TikTok — это не всегда верный канал для всех брендов, особенно если аудитория сосредоточена в другом месте.
Вывод: перед тем как бросаться в новые тренды, убедитесь, что это действительно принесет результат именно для вашего проекта.
2. Невозможность правильно оценить время и ресурсы на проект
Пример:
Вспоминаем проект по созданию сайта для малого бизнеса. ПМ берет задачу, не проработав детально бизнес-процессы компании, не учитывает, что на сайте должна быть интеграция с CRM, учет специфики товаров и уникальные функции для работы с клиентами. Он обещает сделать все за месяц, но в реальности это займет два с половиной, а стоимость вырастет вдвое из-за непредвиденных работ.
Вывод: важно не только составить план, но и глубоко разобраться в бизнес-процессах клиента, чтобы прогнозировать сроки и бюджет. Недооценка сложности работы часто приводит к неприятным последствиям.
3. Игнорирование важности аналитики и измерений
Пример:
Случается, что маркетологи берутся за продвижение бизнеса, но забывают о фундаменте — сайте, контенте и позиционировании. Клиент приходит с ожиданием большого трафика и продаж, но сайт не готов к этому. Нет правильной навигации, контент неполный, а позиционирование бренда размыто. Специалисты берутся за работу по продвижению, не анализируя, что изначально сайт не готов к привлечению большой аудитории. Как следствие, поток клиентов не увеличивается, а ресурсы были потрачены зря.
Вывод: важно помнить, что успешная маркетинговая кампания невозможна без учета всех предыдущих этапов, от позиционирования до готовности сайта.
4. Неумение управлять клиентскими ожиданиями
Пример:
Компания, занимающаяся разработкой сайтов, пообещала клиенту, что сайт будет готов через две недели. Заказчик, не понимая, что такая работа требует тщательной проработки, без проблем согласился с этим сроком. Однако на деле оказалось, что для создания качественного сайта требуется гораздо больше времени, и клиент начал нервничать. В итоге срок был сдвинут, а проект стал стрессовым как для клиента, так и для команды.
Вывод: при взаимодействии с клиентами всегда важно честно и откровенно обсуждать сроки и задачи, чтобы не создать ложных ожиданий.
5. Отсутствие стратегии и планирования
Пример:
Наша команда работала с новым клиентом, который хотел быстро запустить рекламу в соцсетях, не имея четкой стратегии. Мы начали с анализа конкурентов и маркетингового аудита, и оказалось, что у клиента нет даже чётко прописанной миссии и ценностей бренда и контента. Таким образом о запуске и нет речи, пока все предыдущие пункты не будут проработаны, а это совершенно другой бюджет и срок.
Вывод: прежде чем начинать что-то делать, важно иметь чёткую стратегию, даже если это просто базовый план, который можно дополнить и развить.
Заключение:
Ошибки — это нормальная часть пути, и мы все через них проходили. Главное — научиться извлекать из них уроки и применять их на практике. Если вы избегаете этих типичных ошибок, вы не только сэкономите время, но и повысите эффективность своих проектов. Не бойтесь ошибаться, но делайте это разумно.